山東交運集團浮橋運營提質增效 走出轉型發展新路徑
在黃河流域交通格局加速重構、跨河大橋密集投用競爭加劇的背景下,山東交運集團黃河航運局有限公司以創新為舵、服務為帆,在挑戰中破局,在變革中突圍,通過開展多元化營銷與精細化服務升級,激活浮橋運營潛力,實現浮橋業務營收逆勢增長。
面對浮橋業務經營新態勢,黃河航運局摒棄“被動等待”思維,將“主動引流”作為轉型經營核心思路,各浮橋單位迅速行動,從被動服務向主動營銷轉變。焦園浮橋率先構建“線上+線下”立體化推廣矩陣,開辟了創新運營新賽道。線上,依托直播平臺實景展示浮橋運行現場,播報實時路況信息,精準推送優惠政策;線下,組織建立營銷團隊深入周邊物流場站建立微信服務群,通過分發定制名片、定期電話回訪等方式,為過往司機提供一對一政策解讀,精準觸達物流運輸群體,構建起緊密的客群聯絡網。通過不懈努力,焦園浮橋與焦作某物流公司達成深度合作,每日固定安排 40 余車次通行,另有多家運輸企業正積極對接商洽,為浮橋業務發展注入新能量。
平陰浮橋則以“全員營銷”機制破題,將服務升級作為核心競爭力,構建起覆蓋全員的營銷激勵體系,形成“人人想營銷、人人會營銷”的經營氛圍。在服務創新層面,浮橋為高頻通行車輛開設 VIP 快速通道,讓物流運輸更高效;提供免費加水、車輛檢修等暖心服務,解決司機途中實際難題;推出季卡、年卡套餐等優惠,為客戶帶來實實在在的便利。截至目前,已與多家物流企業、近300輛社會小型物流車輛達成合作協議,客戶滿意度提升至98%,實現了市場份額與口碑的雙豐收。
從焦園浮橋的“直播引流”到平陰浮橋的“全員營銷”,山東交運以浮橋業務為支點,為行業在激烈競爭中開辟新路徑,持續深耕創新驅動戰略,探索更多轉型經營模式,用創新思維重構服務價值,全力打造山東交運誠信服務新名片。